Maracaibo fue la ciudad con menor valoración negativa del servicio de Internet en el hogar y el mayor porcentaje de usuarios que decidió cambiar de proveedor en el último año.
De acuerdo con el último estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) el 61,8% de los ciudadanos venezolanos, de 12 ciudades del país, no cuenta con Internet en casa.
El observatorio señaló que del total de la muestra, el 67,5% de los consultados está suscrito al servicio de Internet de Cantv, mientras que 12,2% tiene Intercable y 8,4% están afiliados a empresas pequeñas.
En este sentido, detallaron que la ciudad con menor número de suscriptores o usuarios resultó San Fernando de Apure, donde el 77% de los consultados señaló no poseer servicio.
Le siguen Punto Fijo (71,4%), Porlamar (69,8%), Barcelona (69,5%), Maracaibo (67,9), Ciudad Bolívar (67,1%), Valencia (65,7%), Barquisimeto (59%), Barinas (55,9%), Mérida (55,1%), Caracas (50,9%) y San Cristóbal (44%).
El estudio también registró la valoración negativa del servicio que hacen los usuarios. En este punto el mayor porcentaje fue para Porlamar (62,2%), seguida de Ciudad Bolívar (59,8%) y Caracas (58,7%).
En cuanto a la valoración negativa por operadoras, Cantv obtuvo 55% de opiniones en contra, un aumento de 4 puntos porcentuales en comparación con los datos obtenidos en junio.
Intercable recibió 62,7% de comentarios negativos. Se observa que donde más hubo quejas fue en Porlamar, con 88,5%. Por su parte, las empresas pequeñas fueron las que obtuvieron los porcentajes más bajos de valoración negativa, con 20,2%.
Un aspecto que llama la atención del estudio, es el hecho que Maracaibo fue la ciudad con menor valoración negativa del servicio de Internet en el hogar. “Esto podría atribuirse a que en esta capital se viene evidenciando un fenómeno desde hace más de un año definido por el surgimiento en el mercado local de nuevas operadoras con plataformas más eficientes”.
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