La presencia de empresas pequeñas prestadoras del servicio de internet fijo en Venezuela ha crecido desde 2020 en medio de la pandemia de la covid-19, principalmente en ciudades de la región occidental del país, de acuerdo con un estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP).
Entre noviembre de 2020 y junio de 2021 el porcentaje de presencia de operadoras privadas en el país subió cuatro puntos porcentuales al pasar de 3,1% a 7,2% como una respuesta a la baja calidad de la principal proveedora de este servicio en el país, que es Cantv, con una cuota de mercado de 70,1%.
«Ha emergido un grupo de empresas pequeñas con capacidad de brindar internet que, si bien es más costoso, logran garantizar estabilidad y continuidad en el servicio. Este grupo, junto con Digitel, cuenta con la mayor cantidad de personas que opinan de forma positiva sobre el servicio», dijo Julio César Cubas, presidente del OVSP, en la presentación virtual de los resultados del estudio el jueves 12 de agosto.
En Maracaibo casi 3 de cada 10 hogares contrataron el servicio de una de estas empresas incluso a pesar de ser una de las ciudades del país con mayores y más prolongadas fallas eléctricas y de que las tarifas superan los 25 dólares, además de la instalación que puede costar 99 dólares, monto al que no todos los venezolanos tienen acceso por la pérdida del poder adquisitivo de los ingresos debido a la hiperinflación.
El presidente del OVSP indicó que 83,8% de los hogares que tienen internet fijo de las empresas pequeñas evalúa positivamente el servicio, siendo la valoración más alta de todos los prestadores presentes en el país, seguido de Digitel con 82,8%, Net 1 con 65,5%, Movistar con 51,2%, Cantv con 47,4% e Intercable con una valoración positiva de apenas 35,4%.
El acceso a internet fijo ha caído levemente. En junio de 2019 40,5% de los hogares venezolanos tenía conexión a internet fijo, cifra que bajó cuatro puntos en dos años hasta 36,5% en junio de 2021. En este mismo periodo, la valoración negativa del servicio subió de 42,9% a 51,1%, casi 10 puntos. Casi de la mitad de la población considera que la señal se cae constantemente, pero casi siempre se restituye el mismo día, y casi un cuarto dice que la navegación es muy lenta.
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