Matías Olaser pagó dos veces el monto fijado por el Servicio Administrativo de Identificación Migración y Extranjería (Saime) para tramitar su pasaporte. La primera vez la transacción no fue reconocida y perdió su dinero.
El 8 de junio acudió a su cita en la sede del organismo del Estado encargado de la expedición de documentos de identidad para llevar a cabo el proceso de reseña y, a la fecha, seis semanas antes de un viaje a España, su pasaporte no ha sido impreso. No sabe si podrá usar el boleto aéreo que ya compró o si deberá cambiarlo para otra fecha.
Gestionar un pasaporte venezolano, uno de los más costosos del mundo, resulta un proceso engorroso para quienes viven dentro y fuera del país; no hay tiempos precisos para obtener la cita o el documento cuyo costo es el equivalente a unos 200 dólares si se trata de una libreta nueva.
El 21 de junio, usuarios comenzaron a reportar que la página web del Saime, sitio en el que se solicitan las citas para pasaportes, estaba fuera de servicio y, durante las últimas tres semanas, en las sedes del Saime solo hubo entrega de documentos (pasaportes, prórrogas y cédulas) ya expedidos.
El martes por la noche, el Saime informó que se pudo “restablecer y activar una novedosa plataforma” que permitirá reanudar los servicios “sin ataduras tecnológicas extranjeras”, en referencia a las sanciones impuestas por la comunidad internacional.
“Los ciudadanos con citas pendientes recibirán desde la próxima semana un correo con la reprogramación de la misma y estarán disponibles próximamente para su retiro en las oficinas correspondientes los pasaportes y prórrogas tramitados en el territorio nacional y en los consulados” de Venezuela en el mundo, anunció la institución en un comunicado.
Un funcionario que pidió no ser identificado había adelantado a la Voz de América que el organismo se encontraba llevando a cabo pruebas para reactivar la plataforma a la brevedad posible.
Por otra parte, para nuestros connacionales que se encuentran fuera de nuestras fronteras los consulados de México, Argentina, Alemania y Guayaquil se encuentran realizando jornadas especiales para la entrega de pasaportes y prórrogas. pic.twitter.com/ID78Bv2Hf0
— VenezuelaSaime (@VenezuelaSaime) July 12, 2022
A principios de este mes la institución se había limitado a anunciar, sin brindar más detalles, que estarían informando sobre la operatividad de la página.
Para Matías, la falla en el sistema del Saime y la manera en la que la institución ha manejado el asunto, evidencia que “nada está mejorando realmente” en Venezuela.
“Uno después de tanto tiempo casi que está acostumbrado a que te falten el respeto y no tomen en cuenta tú tiempo. En Venezuela no se puede planificar demasiado a futuro nada”, lamenta.
La escasa información que ha suministrado la institución genera incertidumbre entre venezolanos que requieren salir del país por diversos motivos, pero también entre quienes viven en otros países y que requieren de un pasaporte vigente para realizar tramites bancarios u otras gestiones.
Historias por doquier
María* vive en Colombia donde actualmente no hay representación diplomática del gobierno del presidente Nicolás Maduro y, por lo tanto, no tiene posibilidad de renovar su pasaporte, así que decidió viajar a Venezuela para tramitarlo y visitar a sus padres.
Cuando llegó al aeropuerto, el 23 de junio, el funcionario que la atendió en migración le informó que no había sistema.
“Anotó mis datos en un papel y, con su celular, le tomó una foto a mi pasaporte. Me dijo que para anotar que entré al país y después poder ingresarlo en el sistema. No vi ningún control en el aeropuerto”, relató a VOA.