Luego de las seis horas en que las principales redes sociales del mundo estuvieron caídas, los cartas por correo y las llamadas por teléfonos de discos, no son ni tan mala idea, es más, sería una buena oportunidad para enseñale a la genración Z y a algunos millennials lo que podían hacer nuestros abuelos, para no irnos tan lejos.
Todo comenzó cuando este lunes Facebook e Instagram presentaron unas fallas e técnicas a las que luego se sumó Whatsaap y al mediodía se confirmó la caída de estos en todo el planeta.
Ciertamente, los memes se hicieron notar puesto que toda esa población que usan las redes diariamente pusieron a funcionar activamente lo que fue Twitter para informar y Telegram para comunicarse; no obstante, estos a finales de la tarde también presentaron un sevricio intermitente.
¿Fueron los únicos? No, lamentablemente, Gmail también presentó fallas tanto como Zoom y la plataforma de streaming más grande, Netflix.
Pasada las 6:00pm hora Miami, Estados Unidos, los servicios se empezaron a restablecer gradualmente; sin embagi, no es la primera vez que las redes sociales sufren una caída de esta magnitud, lo que hace pensar en ¿qué pasaría en un futuro sin ellas?
Al menos como suplente de WhatsApp existen otras seis plataformas que ayudarían en otro suceso de este tipo; sin embargo, al menos la primera luego de unas horas también se vió afectada. Estas son:
1. Telegram
Es una de las aplicaciones más utilizadas en Occidente, después de WhatsApp. Se hizo popular por sus chats secretos, que se autodestruyen una vez que fueron leídos. Fue de los primeros en incorporar el cifrado para asegurar mayor nivel de seguridad en el intercambio de mensajes. Tiene una versión web, stickers y permite hacer grupos de hasta 10 mil usuarios.
Disponible en iOS y Android.
2. Signal
Es conocido como uno de los servicios más confiables. Edward Snowden contó que lo usa. Ofrece cifrado de extremo a extremo, se pueden enviar archivos de todo tipo y hacer videollamadas. El servicio de mensajería fue creado por Open Whisper Systems. Su fundador es el hacker Moxie Marlinspike y no se financia a través de publicidad, según su creador.
Disponible en iOS y Android.
3. Viber
Permite el intercambio de mensajes y llamados, además de la posibilidad de generar chats ocultos, es decir conversaciones que no figuran en la pantalla de mensajería. Permite crear chats grupales de hasta 250 personas y borrar audios o textos luego de haber sido enviados, como la opción revocar que se incorporaría a WhatsApp.
Disponible para iOS y Android
4. Line
Además de las opciones que ofrecen otros servicios de mensajería como chats grupales, stickers y videollamadas, se pueden crear encuestas por esa vía. También es posible realizar pagos por esa plataforma.
Disponible para iOS y Android.
5. WeChat
Es la aplicación de mensajería más utilizada en Oriente, en particular en China. Para abrir la cuenta hay que ingresar nombre y número de teléfono. Permite el tipo de mensajes con adjuntos y la posibilidad de realizar pagos.
Disponible para iOS y Android
6. Hangouts
No tiene la popularidad de otras aplicaciones pero lo cierto es que ofrece los mismos servicios que otros servicios de mensajería. Desde allí es posible iniciar chats privados o grupales, enviar adjuntos, añadir stickers y realizar videollamadas.
Disponible para iOS y Android
5XX SERVER ERROR
“5xx server error”. Esa es el mensaje que aparece cuándo se quiere ingresar a los servicios de Facebook, incluidos la propia red social, Instagram y WhatsApp, el mensajero más usado del mundo, tanto en su versión móvil como en la que se usa vía web en las computadoras de escritorio. La caída masiva de los servicios sorprendió y generó impacto en todo mundo.
El corte, que comenzó al mediodía en la Argentina y es inédito por su duración, provocó mucha incertidumbres varias y generó incógnitas de parte de los usuarios. Una de ellas es, justamente, qué significa en mensaje “5xx server error”. No es un dato menor: detrás de esa explicación pueden estar buena parte de los motivos de la caída.
Se trata de un mensaje que aparece cuando el servidor no cumple con las solicitudes requeridas, ya sea por un error interno, una respuesta no válida, un enlace incorrecto o indisponibilidad temporal del programa. O sea, las “computadores centrales” de Facebook, una de las empresas más valiosas del mundo, con una capitalización de mercado de más de USD 900.000 millones, colapsaron y no son capaces de procesar las solicitudes de acceso de los millones de usuarios alrededor del mundo. ¿Por qué? ¿Qué generó el error masivo que los técnicos del gigante de las redes sociales no pudieron resolver rápido? No se sabe aún.
“Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”, aseguró Facebook. Instagram y WhatsApp publicaron mensajes similares.
El portal de tecnología The Verge intentó dar alguna explicación la caída y resumió la opinión de varios expertos que hablaron de un problema con el DNS, un sistema virtual que se encarga de tomar las IP (dirección única con base en números y puntos con la que se puede identificar un dispositivo en internet) y traducirlas en las direcciones web, o enlaces, tal como se conocen.
Jane Manchun Wong, experta en desarrollo y programación, opinó en ese sentido y abona la teoría del DMS porque no solo afecta a los usuarios de distintas partes del mundo sino también a los empleados de Facebook y sus aplicaciones. El mismo análisis es el que se atrevió a dar el programador conocido como @Phineyes, quien dice que al parecer “los DNS autorizados han sido retirados del BGP DFZ”, razón por la cual “no existe un camino inmediato para que los routers puedan acceder a los servidores de las direcciones IP de Facebook”.
UPDATE: To the huge community of people and businesses around the world who depend on us: we’re sorry. We’ve been working hard to restore access to our apps and services and are happy to report they are coming back online now. Thank you for bearing with us.
— Andy Stone (@andymstone) October 4, 2021
¿Quiénes pudieron ser los más afectados?
Según un artículo del portal web, Diario Libre, los más afectados fueron los adultos de las generaciones X y millennial.
“Las redes sociales, sobre todo el WhatsApp, son muy usadas para intercambiar información profesional: documentos, fotos, lo que se está haciendo en el día a día del trabajo”, comentó a psicóloga y educadora, Nancy Patricia Canó, al explicar una de las razones por lo que la caída de las plataformas ha representado un problema para este grupo.
A diferencia de años atrás donde era normal hacer llamadas exclusivamente por una línea telefónica, enviar mensajes de texto, compartir correos, cartas e incluso informarse de cosas por periódicos, radio o televisión, actualmente el internet y las aplicaciones digitales se han ocupado de la comunicación y de los procesos informativos ofreciendo a cambio más rapidez en la entrega de la información.
“Nos hemos acostumbrado a la inmediatez. Antes en el trabajo tu enviabas una información y no se esperaba una respuesta inmediata. Actualmente las redes sociales han generado que los seres humanos necesitemos respuestas inmediatas, lo cual implica que en el ámbito laboral estemos trabajando mucho más. Pero, además, estamos disponible prácticamente 24 horas. Entonces la gente espera esa respuesta inmediata”, agregó.
Esa inmediatez que se pierde en situaciones como la caída de las redes sociales es la que genera esa ansiedad, sostuvo la psicología.
Ante esto, recomendó estar atentos a que la caída podría volver a suceder y se necesita de planes secundarios que no impliquen en su totalidad las redes sociales.
“En caso como estos la alternativa es ver que tenemos a nuestra disposición, y si es el correo, o las llamadas directas manejarnos de esa forma, pero no debemos dejarnos acorralar porque una o varias plataformas no estén funcionando”, señaló.